OBCHODNÍ PODMÍNKY VASEGASTRO.CZ

účinné od: 1.01.2026

1. Základní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností:

MultiGastro s.r.o.
Cukrova 570/4, Černý Most, 198 00 Praha
IČO: 08019860
DIČ: CZ08019860
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 311680
e-mail: vasegastro@seznam.cz
telefon: +420 774 678 717

dále jen „prodávající“, a zákazníkem při nákupu prostřednictvím e-shopu Vasegastro.cz.

1.2. Provozovna/sklad:

Ke Kablu 378/24, Praha 15 – Dolní Měcholupy, 102 00, Areál VRL Praha.

1.3. Tyto obchodní podmínky se vztahují na nákup zboží prostřednictvím internetového obchodu Vasegastro.cz i na další prodej zboží, pokud není mezi stranami písemně dohodnuto jinak.

1.4. Tyto obchodní podmínky rozlišují práva a povinnosti spotřebitele a podnikatele.

2. Spotřebitel a podnikatel

2.1. Spotřebitelem je fyzická osoba, která uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání.

2.2. Podnikatelem je osoba, která uzavírá smlouvu v souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo samostatným výkonem svého povolání.

2.3. Samotné uvedení IČO nebo DIČ není jediným rozhodujícím kritériem. Postavení kupujícího se posuzuje podle skutečného účelu a okolností uzavření smlouvy.

2.4. Pokud je zákazník podnikatelem, použijí se na něj ustanovení těchto obchodních podmínek určená pro podnikatele.

2.5. Pokud je zákazník spotřebitelem, použijí se na něj ustanovení určená pro spotřebitele a příslušná kogentní ustanovení právních předpisů.

3. Nabídka zboží

3.1. Nabídka zboží na internetových stránkách je informativní a nepředstavuje sama o sobě závazný návrh na uzavření kupní smlouvy, není-li výslovně uvedeno jinak.

3.2. Fotografie, barvy a vyobrazení zboží mohou být pouze ilustrativní, zejména pokud výrobce provádí změny designu nebo technického provedení.

3.3. Technické údaje, rozměry, příkony, kapacity a další parametry jsou uváděny podle dostupných údajů výrobce.

3.4. Prodávající si vyhrazuje právo opravit zjevné chyby v cenách, popisech a technických údajích.

3.5. U zboží označeného jako „na objednávku“ nebo „dostupnost na dotaz“ je termín dodání individuálně potvrzován.

3.6. Prodávající není povinen dodat zboží, které bylo objednáno v důsledku zjevné technické nebo cenové chyby, pokud zákazník o této chybě vzhledem k okolnostem věděl nebo musel vědět.

4. Objednávka a uzavření smlouvy

4.1. Objednávka musí obsahovat zejména identifikační a kontaktní údaje zákazníka, požadované zboží a způsob dodání a platby.

4.2. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil.

4.3. Odeslaná objednávka představuje návrh zákazníka na uzavření kupní smlouvy.

4.4. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím, není-li dohodnuto jinak.

4.5. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepřijmout zejména z důvodu nedostupnosti zboží, chybné ceny, technické chyby nebo z důvodů souvisejících s nemožností objednávku řádně splnit.

4.6. U nestandardních, drahých, rozměrných nebo atypických objednávek může prodávající před uzavřením smlouvy požadovat dodatečné potvrzení objednávky.

5. Cena

5.1. Cena zboží je uvedena u konkrétního produktu.

5.2. Pokud není uvedeno jinak, cena zahrnuje DPH.

5.3. Náklady na dopravu a případné další služby jsou zákazníkovi sděleny před dokončením objednávky.

5.4. U podnikatelů může být individuálně sjednána cena, doprava, montáž, servis nebo jiné podmínky.

6. Platební podmínky

6.1. Prodávající může nabídnout zejména:

• platbu převodem,
• platbu online,
• dobírku,
• jiný způsob uvedený v objednávce.

6.2. U podnikatelů může prodávající u vybraných objednávek požadovat zálohu až do výše 100 % kupní ceny před zahájením realizace objednávky.

6.3. U zboží objednávaného individuálně od dodavatele může být po podnikateli požadována záloha nebo úhrada předem.

6.4. Pokud podnikatel neuhradí požadovanou zálohu ve stanovené lhůtě, může prodávající objednávku zrušit.

6.5. Pokud podnikatel po potvrzení objednávky požaduje její zrušení v době, kdy již bylo zboží objednáno u dodavatele nebo byla zahájena jeho realizace, může být povinen uhradit prodávajícímu náklady, které mu v souvislosti s objednávkou vznikly, pokud to právní předpisy a konkrétní dohoda připouštějí.

7. Dodání zboží

7.1. Zboží je doručováno prostřednictvím dopravců, zejména:

• TOPTRANS
• GEIS
• GLS

nebo jiného vhodného dopravce.

7.2. Termín dodání je orientační, pokud nebyl výslovně sjednán jako závazný.

7.3. U rozměrného nebo těžkého zboží může být doprava realizována individuálně.

7.4. Kupující je povinen zajistit, aby bylo možné zboží na místě dodání řádně převzít.

7.5. Pokud zákazník neposkytne potřebnou součinnost nebo bezdůvodně odmítne převzetí, mohou mu být účtovány náklady vzniklé v souvislosti s opakovaným doručením, pokud to právní předpisy umožňují.

8. Kontrola zásilky při převzetí

8.1. Kupujícímu se důrazně doporučuje při převzetí zkontrolovat stav zásilky.

8.2. Zejména u gastro zařízení doporučujeme zkontrolovat:

• stav obalu,
• viditelné poškození,
• počet balíků,
• označení zásilky,
• případné zjevně chybějící části.

8.3. V případě viditelného poškození doporučujeme:

• pořídit fotografie,
• uvést poškození do přepravního protokolu,
• případně zásilku nepřebírat, pokud je její stav závažně poškozený,
• bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího.

8.4. Podpis přepravního dokladu bez výhrad může být důkazem o způsobu převzetí zásilky, nejde však u spotřebitele o automatické vzdání se zákonných práv z vadného plnění.

9. Poškození nebo neúplnost zásilky

9.1. Pokud zákazník zjistí poškození nebo chybějící část zásilky, doporučuje se oznámit tuto skutečnost prodávajícímu bez zbytečného odkladu.

9.2. Prodávající může požadovat fotografie:

• celého balení,
• všech stran obalu,
• přepravních štítků,
• poškozených míst,
• vnitřního balení,
• výplně,
• kompletního obsahu zásilky.

9.3. Kupující by měl až do vyřešení případu uchovat obal a výplňový materiál.

9.4. Prodávající je oprávněn ověřit expedici zásilky podle svých skladových a expedičních záznamů, fotografií, váhových údajů, dodacích listů a dalších dostupných podkladů.

9.5. Neposkytnutí potřebné součinnosti může ztížit nebo znemožnit objektivní posouzení reklamace.

9.6. U spotřebitele však absence fotografie, přepravního protokolu nebo výhrady při převzetí sama o sobě neznamená automatický zánik jeho zákonných práv.

10. Odpovědnost za vady – spotřebitel

10.1. Práva spotřebitele z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem a dalšími příslušnými právními předpisy.

10.2. U nového zboží odpovídá prodávající spotřebiteli za vady v rozsahu stanoveném zákonem, zpravidla po dobu 2 let od převzetí zboží.

10.3. U použitého zboží může být zákonná doba odpovědnosti za vady v souladu se zákonem zkrácena, pokud je tato skutečnost předem sjednána a uvedena v příslušné dokumentaci.

10.4. Spotřebitel je oprávněn uplatnit svá práva z vadného plnění způsobem stanoveným zákonem.

10.5. Prodávající může při posuzování reklamace požadovat potřebnou součinnost, zejména zpřístupnění nebo předložení reklamovaného zboží.

10.6. Reklamace spotřebitele se vyřizuje v zákonné lhůtě.

11. Technické podmínky provozu

11.1. U technických zařízení je zákazník povinen dodržovat pokyny výrobce a technické podmínky stanovené pro konkrétní zařízení.

11.2. Zákazník je povinen zajistit zejména:

• správné elektrické připojení,
• správné plynové připojení, pokud je relevantní,
• odpovídající přívod a odpad vody,
• odpovídající kvalitu vody,
• potřebnou úpravu vody,
• odbornou instalaci tam, kde je vyžadována,
• řádnou údržbu a čištění.

11.3. Pokud je zařízení výrobcem určeno k odborné instalaci nebo uvedení do provozu odborným technikem, zákazník je povinen tuto podmínku respektovat.

11.4. Pokud je prokázáno, že reklamovaná vada vznikla v důsledku nesprávné instalace, nesprávného zapojení, nevhodných provozních podmínek, nesprávného používání nebo zanedbané údržby, nejde o vadu, za kterou prodávající odpovídá, pokud právní předpis nestanoví jinak.

12. Sklo, těsnění a opotřebitelné části

12.1. U skla, keramiky, těsnění, těsnicích prvků a dalších běžně opotřebitelných částí se posuzuje konkrétní příčina poškození.

12.2. Běžné opotřebení způsobené používáním není vadou, za kterou prodávající odpovídá.

12.3. Poškození způsobené nesprávným používáním, mechanickým poškozením nebo nevhodnou manipulací není vadou, za kterou prodávající odpovídá, pokud právní předpis nestanoví jinak.

13. Reklamace

13.1. Podrobný postup reklamací upravuje samostatný Reklamační řád zveřejněný na Vasegastro.cz.

13.2. Reklamaci doporučujeme zaslat e-mailem na:

vasegastro@seznam.cz

13.3. Reklamace by měla obsahovat číslo objednávky nebo faktury, popis vady, kontaktní údaje a případně fotografie či video.

13.4. Prodávající může požadovat předložení nebo zpřístupnění reklamovaného zboží k posouzení.

14. Reklamace podnikatele

14.1. U podnikatele se práva z vadného plnění řídí občanským zákoníkem a těmito obchodními podmínkami.

14.2. Podnikatel je povinen zboží podle možnosti co nejdříve prohlédnout a případné vady oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu.

14.3. Na podnikatele se nevztahuje spotřebitelská 30denní lhůta pro vyřízení reklamace.

14.4. U reklamace podnikatele může prodávající požadovat, aby kupující reklamované zařízení dopravil na místo určené prodávajícím, například do jeho skladu nebo provozovny. Dopravu zařízení zajišťuje a hradí kupující, pokud se strany nedohodnou jinak.

14.5. Pokud se reklamace podnikatele ukáže jako neoprávněná, mohou být podnikateli účtovány přiměřené náklady na diagnostiku, dopravu nebo servisní výjezd, pokud to bylo předem sjednáno nebo to připouští právní předpisy.

15. Servis

15.1. Prodávající může při řešení technických závad využít vlastní servis, výrobce nebo autorizovaný servis.

15.2. U zařízení, která vyžadují odbornou instalaci nebo servis, může prodávající požadovat provedení příslušného úkonu odborně způsobilou osobou.

15.3. Pokud zákazník objedná servisní výjezd a následně se zjistí, že zařízení není vadné nebo byla závada způsobena nesprávným používáním, instalací či údržbou, mohou být náklady na výjezd a diagnostiku účtovány zákazníkovi v rozsahu dovoleném právními předpisy.

16. Odpovědnost podnikatele

16.1. U smluv uzavřených mezi podnikateli odpovídá prodávající v rozsahu stanoveném právními předpisy a sjednanou smlouvou.

16.2. V rozsahu dovoleném právními předpisy prodávající neodpovídá podnikateli za nepřímé nebo následné škody, zejména za ušlý zisk, ztrátu produkce, ztrátu obchodní příležitosti nebo jiné následné ekonomické újmy, pokud takové omezení není v konkrétním případě právně nepřípustné.

16.3. Toto ustanovení se nepoužije v rozsahu, v jakém by bylo podle právních předpisů neplatné nebo nepřípustné.

17. Odstoupení od smlouvy – spotřebitel

17.1. Spotřebitel má u smlouvy uzavřené prostřednictvím prostředků komunikace na dálku právo odstoupit od smlouvy v zákonné lhůtě, zpravidla 14 dnů od převzetí zboží, pokud zákon nestanoví výjimku.

17.2. Spotřebitel nemusí uvádět důvod odstoupení.

17.3. Pro odstoupení může spotřebitel využít formulář zveřejněný na Vasegastro.cz nebo odstoupení zaslat jednoznačným písemným oznámením.

17.4. Spotřebitel je povinen zboží po odstoupení vrátit způsobem stanoveným zákonem.

17.5. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží v rozsahu stanoveném zákonem, pokud se zbožím nakládal jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.

18. Výjimky z odstoupení

18.1. Právo spotřebitele na odstoupení se neuplatní v případech stanovených občanským zákoníkem.

18.2. Prodávající běžně nevyrábí zboží na míru zákazníka. Pokud by však bylo na základě individuální dohody provedeno zboží podle požadavků zákazníka nebo zboží individuálně upraveno, posuzuje se právo na odstoupení podle konkrétní zákonné výjimky.

18.3. Výjimka se neuplatní pouze proto, že zákazník zboží předem objednal; musí být splněny zákonné podmínky příslušné výjimky.

19. Vrácení zboží podnikatelem

19.1. Podnikatel nemá ze zákona stejné právo na odstoupení od smlouvy jako spotřebitel.

19.2. Vrácení bezvadného zboží podnikatelem je možné pouze po předchozí dohodě s prodávajícím.

19.3. Pokud prodávající vrácení zboží podnikateli schválí, může stanovit podmínky vrácení, včetně stavu zboží, způsobu dopravy a případného storno nebo manipulačního poplatku, pokud jsou tyto podmínky předem dohodnuty.

19.4. Zboží upravené nebo objednané individuálně pro podnikatele nemusí být možné vrátit.

20. Nepřevzetí objednávky

20.1. Zákazník je povinen objednané zboží převzít.

20.2. Pokud zákazník bezdůvodně odmítne převzetí zásilky, může prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů v rozsahu dovoleném právními předpisy.

20.3. Toto ustanovení se nedotýká práva spotřebitele odstoupit od smlouvy, pokud takové právo využije řádným způsobem.

21. Výhrada vlastnictví

21.1. U podnikatele zůstává zboží ve vlastnictví prodávajícího až do úplného zaplacení kupní ceny a případných souvisejících pohledávek, pokud právní předpisy nebo konkrétní smlouva nestanoví jinak.

21.2. Do úplného zaplacení není podnikatel oprávněn se zbožím nakládat způsobem odporujícím výhradě vlastnictví.

22. Vyšší moc

22.1. Prodávající neodpovídá za prodlení způsobené okolnostmi, které nemohl rozumně ovlivnit, zejména výpadkem dodávek, přírodní katastrofou, požárem, válkou, stávkou, výpadkem infrastruktury nebo jinou mimořádnou událostí.

22.2. Tím nejsou dotčena kogentní práva spotřebitele.

23. Povinnost součinnosti

23.1. Zákazník je povinen poskytnout prodávajícímu informace a součinnost potřebnou k plnění smlouvy a zejména k řádnému posouzení reklamace.

23.2. U technických zařízení je zákazník povinen umožnit v přiměřeném rozsahu jejich kontrolu, pokud je kontrola potřebná k posouzení vady.

23.3. Pokud zákazník potřebnou součinnost neposkytne, může být vyřízení případu objektivně znemožněno nebo prodlouženo v rozsahu dovoleném zákonem.

24. Mimosoudní řešení sporů

24.1. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu prostřednictvím příslušného subjektu mimosoudního řešení sporů.

24.2. Příslušným subjektem je zejména Česká obchodní inspekce (ČOI).

24.3. Více informací je dostupných na webu ČOI.

25. Soudní příslušnost – podnikatelé

25.1. Pro spory mezi prodávajícím a podnikatelem mohou smluvní strany v rozsahu dovoleném právními předpisy sjednat místní příslušnost soudu podle sídla prodávajícího.

25.2. Toto ustanovení se nevztahuje na spotřebitele, pokud by bylo v rozporu s kogentní právní úpravou ochrany spotřebitele.

26. Ochrana osobních údajů

26.1. Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy a zásadami ochrany osobních údajů zveřejněnými na Vasegastro.cz.

26.2. Podrobné informace jsou uvedeny v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů.

27. Závěrečná ustanovení

27.1. Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.

27.2. Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

27.3. Ustanovení, která se týkají pouze podnikatelů, se nepoužijí na spotřebitele.

27.4. Prodávající je oprávněn tyto obchodní podmínky měnit. Pro konkrétní smlouvu je rozhodující znění účinné v době jejího uzavření, pokud právní předpis nestanoví jinak.

27.5. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1.01.2026.