ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY A VRÁCENÍ ZBOŽÍ – VASEGASTRO.CZ

Účinné od 14. 09. 2026

1. Základní informace

1.1. Tento dokument upravuje podmínky odstoupení od smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu Vasegastro.cz, jehož provozovatelem je:

MultiGastro s.r.o.
Cukrova 570/4, Černý Most, 198 00 Praha
IČO: 08019860
DIČ: CZ08019860
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 311680
E-mail: vasegastro@seznam.cz
Telefon: +420 774 678 717

1.2. Právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu se vztahuje pouze na spotřebitele, pokud jsou splněny zákonné podmínky.

1.3. Kupující, který uzavírá smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání, nemá právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů podle ustanovení občanského zákoníku upravujících spotřebitelské smlouvy, pokud není mezi stranami výslovně dohodnuto jinak.

2. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy

2.1. Spotřebitel má u smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů, pokud zákon nestanoví výjimku.

2.2. Lhůta začíná běžet v souladu s občanským zákoníkem, zpravidla ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží.

2.3. Je-li předmětem smlouvy dodání více kusů zboží, které jsou dodávány samostatně, začíná lhůta běžet od převzetí posledního kusu.

2.4. Odstoupení od smlouvy musí být prodávajícímu odesláno nejpozději poslední den příslušné zákonné lhůty.

2.5. Spotřebitel může odstoupení zaslat zejména:

e-mailem:vasegastro@seznam.cz

nebo písemně na adresu:

MultiGastro s.r.o.
Cukrova 570/4
198 00 Praha

3. Jak odstoupení provést

3.1. Odstoupení od smlouvy musí být jednoznačné a musí z něj být zřejmé, které smlouvy nebo objednávky se týká.

3.2. Pro rychlé zpracování doporučujeme uvést:

• jméno a příjmení,
• adresu,
• číslo objednávky,
• datum objednávky,
• datum převzetí zboží,
• označení vraceného zboží,
• číslo účtu pro vrácení peněz, pokud je požadováno vrácení převodem.

3.3. Spotřebitel může využít také vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy uvedený níže. Použití formuláře není povinné.

4. Vrácení zboží

4.1. Pokud spotřebitel od smlouvy řádně odstoupí, je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, pokud se s prodávajícím nedohodne jinak.

4.2. Zboží doporučujeme zaslat na adresu skladu:

MultiGastro s.r.o. – sklad Vasegastro.cz
Ke Kablu 378/24
Praha 15 – Dolní Měcholupy
102 00 Praha
Areál VRL Praha

4.3. Zboží doporučujeme zasílat jako řádně zabalenou zásilku s možností jejího sledování.

4.4. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud právní předpis nestanoví jinak.

4.5. Pokud vzhledem k povaze zboží není možné zboží vrátit běžnou poštovní přepravou, nese spotřebitel náklady spojené s jeho vrácením rovněž v souladu se zákonnými pravidly. O této skutečnosti je spotřebitel informován před uzavřením smlouvy, pokud to právní předpis vyžaduje.

5. Stav vráceného zboží a odpovědnost spotřebitele

5.1. Spotřebitel odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než který je nutný s ohledem na jeho povahu, vlastnosti a funkčnost.

5.2. Spotřebitel je oprávněn se zbožím nakládat a vyzkoušet jej v rozsahu potřebném k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

5.3. Pokud spotřebitel zboží používá nad rámec tohoto rozsahu a v důsledku takového používání dojde ke snížení jeho hodnoty, může prodávající požadovat náhradu tohoto snížení hodnoty v rozsahu stanoveném právními předpisy.

5.4. U gastronomického a technického zařízení může být snížení hodnoty způsobeno zejména:

• použitím zařízení v běžném provozu,
• znečištěním,
• odstraněním ochranných fólií, pokud jejich odstranění způsobí zhoršení stavu zboží,
• poškozením povrchu,
• poškrábáním,
• poškozením skleněných částí,
• poškozením kabelů, konektorů nebo jiných součástí,
• nesprávnou manipulací,
• neodbornou demontáží,
• nesprávným připojením,
• zásahem do zařízení,
• jiným používáním nad rámec běžného vyzkoušení.

5.5. Prodávající může před vrácením peněz provést kontrolu stavu vráceného zboží. V případě zjištění snížení hodnoty zboží bude případná částka odpovídající tomuto snížení hodnoty zohledněna při vrácení peněz v rozsahu dovoleném zákonem.

5.6. Toto ustanovení se nedotýká práv spotřebitele, která nelze podle právních předpisů omezit.

6. Vrácení peněžních prostředků

6.1. Po odstoupení od smlouvy vrátí prodávající spotřebiteli peněžní prostředky v souladu s občanským zákoníkem.

6.2. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky spotřebiteli dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal, pokud právní předpis nestanoví jinak.

6.3. Prodávající vrací spotřebiteli také náklady na dodání zboží v rozsahu stanoveném zákonem.

6.4. Pokud si spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob standardního dodání zboží nabízený prodávajícím, vrací prodávající náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu standardního dodání.

6.5. Prodávající může peněžní prostředky vrátit stejným způsobem, jakým je od spotřebitele přijal, pokud se se spotřebitelem nedohodne jinak a pokud tím spotřebiteli nevzniknou další náklady.

7. Zvláštní podmínky pro rozměrné a těžké zboží

7.1. U rozměrného, těžkého nebo jinak obtížně přepravitelného zboží doporučuje prodávající spotřebiteli před odesláním vraceného zboží kontaktovat prodávajícího za účelem domluvy vhodného způsobu přepravy.

7.2. Spotřebitel je odpovědný za to, že vracené zboží bude při přepravě řádně zabaleno tak, aby nedošlo k jeho poškození.

7.3. Pokud spotřebitel vrací zboží, které vyžaduje zvláštní způsob manipulace, doporučujeme použít odpovídající přepravní službu.

7.4. Případné poškození zboží způsobené nevhodným zabalením při jeho zpětné přepravě může představovat snížení hodnoty zboží, za které spotřebitel odpovídá v rozsahu stanoveném zákonem.

8. Výjimky z práva na odstoupení

8.1. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených občanským zákoníkem.

8.2. Jedná se zejména o případy, kdy:

• bylo zboží vyrobeno podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám,
• jde o zboží, které podléhá rychlé zkáze,
• jde o zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
• jde o zboží, které bylo po dodání z hygienických důvodů vyňato z uzavřeného obalu a není možné jej vrátit,
• jde o další zákonem stanovené případy.

8.3. Výjimka se uplatní pouze tehdy, pokud jsou splněny zákonné podmínky pro její použití.

9. Zboží poškozené nebo neúplné při vrácení

9.1. Spotřebitel je povinen vrátit zboží v souladu s podmínkami uvedenými výše.

9.2. Při převzetí vráceného zboží může prodávající provést kontrolu jeho stavu a úplnosti.

9.3. Pokud bude zjištěno poškození nebo chybějící části způsobené nakládáním spotřebitele nad rámec toho, co je nutné k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží, může prodávající uplatnit vůči spotřebiteli nárok na náhradu vzniklého snížení hodnoty v rozsahu dovoleném právními předpisy.

9.4. Prodávající doporučuje spotřebiteli před odesláním vráceného zboží pořídit fotografie jeho stavu a způsobu zabalení.

10. Odstoupení podnikatele

10.1. Podnikatel nemá automatické právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů, pokud takové právo nebylo výslovně sjednáno.

10.2. Pokud prodávající podnikateli umožní vrácení zboží nad rámec jeho zákonných práv, může být vrácení podmíněno předchozím souhlasem prodávajícího a dalšími podmínkami dohodnutými mezi stranami.

10.3. Prodávající není povinen přijmout zpět zboží od podnikatele pouze na základě jednostranného požadavku podnikatele, pokud taková povinnost nevyplývá ze zákona nebo ze smlouvy.

11. Doporučení před odesláním zboží zpět

Pro bezproblémové vyřízení odstoupení doporučujeme spotřebiteli:

1. zboží řádně zabalit,
2. odstranit z balení předměty, které nejsou součástí vraceného zboží,
3. přiložit kopii faktury nebo uvést číslo objednávky,
4. přiložit kopii odstoupení, pokud již nebylo zasláno elektronicky,
5. před odesláním vyfotografovat stav zboží,
6. uschovat doklad o odeslání zásilky.

12. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Adresát:

MultiGastro s.r.o.
Cukrova 570/4
Černý Most
198 00 Praha
E-mail: vasegastro@seznam.cz

Tímto oznamuji, že odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

Název zboží: ....................................................

Číslo objednávky: ................................................

Datum objednávky: ................................................

Datum převzetí zboží: ............................................

Jméno a příjmení spotřebitele: ...................................

Adresa spotřebitele: .............................................

Telefon / e-mail: .................................................

Číslo účtu pro vrácení peněz: ....................................

V ................................ dne ................................

Podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě):

....................................................

13. Závěrečná ustanovení

13.1. Tento dokument nabývá účinnosti dne 14. 09. 2026.

13.2. Práva spotřebitele podle platných právních předpisů tímto dokumentem nejsou omezena.

13.3. Pokud je některé ustanovení tohoto dokumentu v rozporu s kogentním ustanovením právního předpisu, použije se příslušné ustanovení právního předpisu.

MultiGastro s.r.o. – Vasegastro.cz
Účinné od 14. 09. 2026